1. Rückgaberecht für Verbraucher
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.
2. Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware erhalten haben.
3. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware befindet sich im Originalzustand (unbeschädigt, unbenutzt).
Originalverpackung und sämtliches Zubehör sind vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht:
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
Maßgeschneiderte oder individuell angefertigte Produkte
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wenn sie entsiegelt wurden)
Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads
4. Rücksendeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten:
Kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an (freiwillig)
Sie erhalten von uns eine Bestätigung und ggf. ein Rücksendeetikett
Die Rücksendung erfolgt an:
DIGITALE FERTIGUNG GmbH
Retourenabteilung
Innovationsstraße 8
80999 München, Deutschland
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn:
Die gelieferte Ware war fehlerhaft oder falsch
Es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Status Ihrer Retoure wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)89 123 456 789
